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비회원으로 구매가 가능한가요?
- 문달의 회원이 아니더라도 비회원으로 주문이 가능합니다. - 구입 원하시는 상품을 장바구니에 넣으신 뒤, 상품 선택후 주문 (SELECT ORDER)또는 전체상품 주문 (CHECKOUT ALL) 클릭 -> 비회원 구매하기 버튼을 클릭하시어 구매 가능하십니다.
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주문 취소 및 변경하고 싶어요.
- Q&A게시판을 통해 결제 취소 또는 변경 요청 부탁드립니다. - 상품 변경 또는 취소는 오전11시 이전까지 접수 해주셔야 하며, 발송된 주문건의 취소 및 변경에 대한 배송료는 이용자 부담으로 이루어집니다. |
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부분 발송으로 받아보고 싶습니다.
모든 주문건은 합 배송을 기준으로 합니다. |
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온라인 / 오프라인 스토어 운영시간이 궁금합니다.
온라인 스토어
화 - 금 : 12pm - 5pm 한남 스토어 운영시간 문의
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리뷰 적립금은 어떻게 되나요?
- 착용하신 사진과 30자 이상의 글을 함께 기재해 주시는 경우 적립금 1,000원 - 3,000원이 지급됩니다. |
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제가 문의한 글과 답변만 찾아 보고 싶습니다.
1. BOARD -> Q&A 게시판 하단에서 일자와 검색기준 옵션 설정 후 성함을 검색 바랍니다.
2. MY ACCOUNT->왼쪽 메뉴 중 MY POST란에서 확인하실 수 있습니다. |
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다른 택배사로 교환 및 반품 보내도 되나요?
- 타택배사를 이용하실 경우 저희 문달의 협력업체가 아니기 때문에 택배사고가 발생했을 경우 고객님께서 부담하시게 됩니다. - 가급적 우체국택배를 이용해주시길 바라며, 부득이하게 타택배사를 이용하실 경우 반드시 선불로 지불하신 뒤 3,000원 입금 부탁드립니다. 반품 주소 서울 용산구 한남동 683-133 2F 문달 (서울 용산구 이태원로 242 2F) |
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교환 및 반품 택배비가 궁금합니다.
교환 - 왕복 택배비 6,000원이 부과됩니다. 반품 - 제품 전체 반품시 왕복 택배비 6,000원이 부과됩니다. - 반품 제품을 제외한 결제금액이 100,000원 이하인 경우 6,000원이 부과됩니다. - 반품 제품을 제외한 결제금액이 100,000원 이상의 경우 3,000원이 부과됩니다. - 택배비는 분실위험으로 차감 또는 입금처리로만 진행됩니다. 입금 처리시 (전체취소를 원하실 경우) 반드시 주문자 성함과 동일하게 입금해 주셔야 합니다. ex) 김문달 (O) / 김문달반품비 (X) / 반품택배비 (X) |
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교환 및 반품이 불가한 경우가 있나요?
- 사전 접수 없이 보낸 상품은 반송처리 됩니다. - 상품을 착용한 흔적이 있는 경우 불가능합니다. - 슈즈제품의 경우 주문제작으로 진행되기 때문에 주문완료 후 교환 및 반품이 불가합니다. - 접수 및 상품도착 기간이 지난 상품 반송처리 됩니다. - 각 기종, 브랜드에 따른 색감차이 (불량상품이 아닌 단순변심으로 분류됩니다) |
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교환 및 반품 절차가 어떻게 되나요?
- 상품 수령 후 24시간 이내 Q&A게시판을 통해 접수 부탁드립니다. - 우체국택배를 통해(1588-1300) 반품접수해주신 뒤 받으셨던 포장지에 동일하게 재포장 부탁드립니다. - 상담 접수 후 7일 이내로 상품이 도착해야 합니다. - 검품 후 제품에 이상이 없는 경우 1-3일내로 처리 진행됩니다. - 상품발송시 보내드린 옷걸이, 더스트백 등의 포장지가 누락된 경우 비용이 청구될 수 있습니다. |
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배송비가 얼마인가요?
- 기본 배송료는 3,000원입니다. - 100,000원 이상 구매시 배송비는 무료입니다. |
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택배사가 어딘가요?
- 문달의 배송 협력 업체는 우체국택배입니다. |
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입금했는데 주문이 취소 되었어요.
- 주문하신지 48시간이 지난 경우입니다. - 전화 또는 Q&A게시판을 통해 문의주시면 재고가 있는 경우 정상 발송건으로 진행됩니다. - 무통장 입금 시 2시간 이내로 자동 확인됩니다. |
